8月17日，南京市首届家政节暨中国首届家庭服务业新服务峰会在南京钟山高尔夫国际酒店隆重召开，本次峰会主题为“聚焦品质服务、共创品质生活”。据悉，本次峰会得到了江苏省商务厅服务贸易处、江苏省发展家庭服务业联席会议办公室、江苏省妇联就业服务中心、南京市商务局、南京市妇联、南京市发展家庭服务业联席会议办公室及《家庭服务》杂志社大力指导，并得到了江苏省家庭服务业协会、南京市中小商贸流通企业服务中心的积极支持，盛会由南京市家庭服务业协会携手斑马电商云联合主办，由好苏嫂、快易洁、银杏树、百泰、喜之家、栗子孕育、日新社共同承办，并由汇鸿宝贝、e家政、南京农副产品物流配送、禾乐家、庄讯培训、家谐培训、龙虎网我们家APP、有位阿姨、广电猫猫、好易家、雪松家政、陵惠家政、东方颐年、晚庭养老、溧水巾帼家政等企业共同协办。

中国首届家庭服务业新服务峰会为互联网+家政提供新思路

        此次峰会邀请了行业内外知名专家、学者前来授课，更有互联网行业的知名领袖倾力授课，为峰会融入了更多的创新及互联网的元素，而“互联网+家政”的思路更是让参会者重新认识家政及互联网行业，互联网+家政成了本次峰会上热议关键词之一。

中国首届家庭服务业新服务峰会为互联网+家政提供新思路

        互联网+家政下半场：从流量价值转化到管理价值

        “互联网+家政”是近年来炒的最为火热的词之一，而用互联网做家政究竟发展到什么地步了呢？e家帮创始人熊斌提到，目前互联网+家政已经到了从撮合交易时代变革为服务管理时代，他在此次峰会中提出，中国的家政市场需求受二孩开放和人口老龄化结构的发展增长强劲，但目前家政市场突出的问题和矛盾愈加激烈，全民互联网下对家政行业的冲击也随之增大，因此行业急需面临转型升级。

中国首届家庭服务业新服务峰会为互联网+家政提供新思路

        互联网的竞争已从上半场流量价值转化到下半场管理价值上，因此家政行业也从最原始的撮合交易发展到现在的服务管理上，服务管理成为互联网家政的核心竞争力，所谓的服务管理是要创造让顾客持续满意为目的的一种手段，熊斌指出，家政的服务管理涵盖了：背景调查、服务培训、服务过程管理以及服务评价与考核等几大模板，需要线上线下协同发展，才能确保持续的服务价值交易，才能让企业发展的更为长远！

        互联网+家政运营秘诀：品牌是驱动企业发展的命脉

        “用户口碑”、“口碑营销”等都是不少家政人热议的词语之一，企业发展的命脉最终驱动是借助品牌塑造的，而做好品牌也是每个家政人梦寐以求的夙愿之一，泰笛执行总裁助理左芹分享了其企业品牌塑造的过程，她指出，在当今经营环境复杂多变的情况下，依靠互联网手段进行品牌的标准化输出非常有必要，最好的资质是依赖于用户口碑的积累，“服务标准化、产品标准化”是企业品牌经营的秘诀。

中国首届家庭服务业新服务峰会为互联网+家政提供新思路

        随后她也分享了泰笛经营成功的秘诀，为做好服务标准化，曾组建了超千人的服务型物流团队，以高质量的服务，增强消费者的体验，产品标准化的发展要依赖严苛的产品包装标准以及销售模式，去中间化模式成为其经营的最大亮点之一，左芹女士的分享得到了参会者的一致认可！

        互联网+家政信息化：实践与探索的过程“痛并快乐着”

       家政行业的信息化发展一直备受关注，因为有了信息化建设，就意味着行业的发展从此有数据可依，惠及惠民，让企业的发展更上一个台阶。斑马电商云创始人张浩总裁就家政行业信息化的探索之路带来了新的见解，他指出未来十年必定会进入人工智能时代，而家政行业则会依靠人工智能为最终手段，衍生出一些例如家庭机器人等工具。

中国首届家庭服务业新服务峰会为互联网+家政提供新思路

        过去行业工具是第一属性，而现在需要依靠技术来打破这种限制，技术的世界一直都在变，包括架构、语言、硬件、理念、思维等无时无刻都在变化，但技术再牛，也要重视服务，家政行业丢了服务什么都是假的，以“服务为王”才是做好企业的本源，才能让企业在未来的道路上走得更加长远！

        两天的峰会，对于“互联网+家政”展开了激烈的研讨，在场所有嘉宾对于互联网+家政的发展更是信心满满，我们坚信在未来，随着互联网的进一步渗入，家政行业借助互联网的发展必将会融合创新，光彩夺目！(来源：凤凰网陕西频道）