壮美内蒙古，在砥砺奋进的5年间，不仅经济社会发展各项事业取得长足进展，而且在“不起眼”的家庭服务业领域也取得了“很惹眼”的成绩。

      根据内蒙古自治区发展家庭服务业促进就业联席会议办公室提供的相关数据，自十八大以来，内蒙古累计培训家庭服务业从业人员13.6万人。截至今年9月底，全区家庭服务企业总数为17918个，直接带动13万名农牧民稳定就业，间接带动就业20多万人。

      作为经济并不发达的边疆地区，内蒙古的家庭服务业是如何走出一条强劲发展之路的？

      政策引领 典型示范

      “从政策引导层面，我们主要做了三件事：一是制定出台家庭服务业管理办法和指导服务项目，二是积极开展创评活动，三是发挥典型示范作用。”内蒙古自治区发展家庭服务业促进就业联席会议办公室负责人介绍说。

      呼和浩特市某家服企业负责人介绍：“政府部门通过‘以奖代补’方式，授予5户家政服务企业‘全区优秀家政服务企业’荣誉称号。我们就是其中一家。这个称号、这块牌匾就是对企业最大的帮扶和支持。有了这个‘金字招牌’，我们在拓展市场业务、寻找合作伙伴以及和政府部门对接项目合作时就有谱了。”该负责人说。

      家庭服务业是和老百姓距离最近的企业，更是口碑效应最明显的行业，品牌化是家庭服务业生存发展的核心要素之一。

      内蒙古自治区发展家庭服务业促进就业联席会议办公室，积极组织推选国家级“千户百强”企业66户，评选自治区家庭服务“十强”企业10户，培育打造家庭服务骨干企业和家庭服务品牌。

      内蒙古重视发挥典型示范作用，多次承办全国会议，分别在呼和浩特和包头组织召开全区发展家庭服务业促进就业工作现场推进会，通过现场学习呼和浩特市仁和家政以及兴安家政等典型，推进全区家庭服务业规范化、职业化发展。

      利用网络 建设平台

      在信息化、大数据高速推进的今天，内蒙古家庭服务业也借助信息化实现跨越式发展。

      这5年，内蒙古重视加强服务平台建设，以建立网络平台为手段，健全供需对接、信息咨询、服务监督等功能。全区共投入2100万元，在14个地区建立15个家政服务综合信息平台。

      早在2013年，由内蒙古自治区和包头市两级政府共同出资，包头市人社局、包头市就业局主管，瑞洁物业公司承建的自治区级示范性家庭服务呼叫中心就启动使用。

      据包头市就业服务局相关负责人介绍，该呼叫中心以家庭为主要服务对象，坚持政府主导建设，企业市场化运作的原则，建立起以呼叫中心为统领，社区家庭服务站为支撑，基层社区信息员为基础的网络化、网格化管理的家庭服务工作新体系。

      培养人才 抓实培训

      人才不足是制约家庭服务业发展的一个“痛点”。内蒙古自治区就业部门充分认识到人才对于家庭服务业长远发展的意义，采取教学联动方式，提升行业人员素质。

      他们对入选国家“千户百强”和自治区“百户十强”行列企业的经营管理人才，委托北京大学、吉林农业大学进行全面培训，为行业发展提供人才支持和储备。

      内蒙古就业部门积极推进家庭服务业职业培训示范基地建设，完善实训基地扶持政策，通过“以奖代补”项目投入1560万元，培育和打造自治区级12个家庭服务职业培训示范基地。在强化人才培养方面，内蒙古取得可喜成绩。内蒙古代表队获得全国巾帼家政职业技能比赛预赛第三名，内蒙古仁和家庭服务有限公司员工陈晓红获得大赛养老护理组冠军……

      作为经济欠发达地区的朝阳产业，家庭服务业在内蒙古正经历着一场大发展和大变革。发挥品牌效应，实现规范化发展，后发赶超，内蒙古家庭服务业迎来自己的春天。（来源：中国劳动保障报 王永）