“我90岁的老父亲在哈密，女儿刚刚生了二胎，小外孙才8个月，我要忙着照顾老人、帮带孩子就已经焦头烂额了，哪有时间忙自己的事业?幸亏有家服人员，将我解脱出来。”8月15日，新疆家庭服务业协会会长于梅芝告诉记者。

        随着生活水平的不断提高，我区家庭服务业也蓬勃发展，家庭服务成为城市居民生活中必不可少的一种需要。作为一种新兴的“朝阳行业”，我区家庭服务业起步较晚，但随着市场需求日益增大，家庭服务业规模化、精细化发展势不可挡。

        □本报记者/魏红萍

        可提供20个大类208个小类家政服务

        来自甘肃天水的夏红雨在乌鲁木齐某家政服务公司从事家庭保洁工作8年了。她说：“在乌鲁木齐干了这么多年家庭保洁，客户不像以前那么难打交道，收入也提高了很多。我和丈夫已经在乌市买房，把两个孩子也接来上学，我们一家就扎根在新疆了。”

        经过短短几年发展，夏红雨所属的这家公司已由最初的职业介绍所，发展成为以乌鲁木齐市为中心，覆盖全疆多个地州市的家庭服务连锁企业，连锁的公司已达到28家。

        为提升家庭服务产业发展能力，克拉玛依、伊宁、库尔勒市被列入全国家庭服务体系建设的试点城市，我区在试点城市中重点支持建设了3个家庭服务网络中心，整合各方面服务资源，大力实施“家庭服务工程”，推动了一批大型家庭服务企业连锁化、规模化和规范化发展。

        于梅芝介绍，现如今的家政服务，早已经从最初单一的保姆细分为20个大类208个小类的服务，服务项目延展到一个家庭生活的许多方面，诸如家庭陪护、家庭餐饮、育婴家教、居家养老、社区照料、家庭代办等各种服务。家庭服务业涉及行业广、工种多、就业潜力巨大，行业经营发展呈稳中有升的态势，截至2018年4月底，全疆注册登记的家政服务企业和个体户达到11192户，从业人员超过10万人。

        精细化服务市场空间巨大

        44岁的夏红雨每天穿梭在各个小区内，明显感觉老龄化社会带来的紧迫感。很多小区日常留守的多半是老人，有的老人会因为她干活认真仔细，又喜欢陪老人聊天，希望她能提供其他的家庭服务，诸如看护、陪同就医或者帮忙网上订餐。夏红雨说：“这些事我临时帮忙是可以的，但如果收费提供服务，那就不是我能够做好的，毕竟我只有保洁上岗证。”

        乌市南湖南路街道办旭东社区较早开展老人日间照料工作，社区党委书记杜萍同样因为需求的多元化和精细化感到力不从心。她说，社区没有专业的服务人员，没有专业的团队，对老人的照料仅限于日常娱乐和简单的康复工作，一旦遇到需要个性化服务的老人，比如需要心理咨询服务，社区就无能为力了。

        刘成茹是伊宁市某家政公司的负责人，看到二胎家庭服务的旺盛需求，她打算增加一些新的家政服务项目。她说：“早教、育婴这些都是才兴起的新型服务项目，需求非常旺盛。只要有市场需求，就有发展的动能，及早进入能为企业发展寻找更多的机会，促使企业更快更好地向专业化、精细化方向发展。”

        引导企业和社会组织提供精细化服务

        于梅芝介绍，“小弱散”依然占据新疆家庭服务业的“半壁江山”，随着需求多元化，也进一步激励家政企业的服务更加精细化。这就需要政府引导行业“培优”，在政策上鼓励和支持有能力的企业在全疆范围内发展连锁企业，打造出更多的知名家政品牌。有了行业的“带头人”，才能带领整个行业向前发展。

        2015年，自治区商务厅转发《国家标准委、民政部、商务部、全国总工会、全国妇联关于加强家政服务标准化工作的指导意见》，确定的工作目标是到2020年，基本形成政府、人民团体、企业各司其职的标准化管理机制；基本建成基础管理以国家、行业、地方标准为主，服务项目以团体标准、企业标准为主的标准体系；标准制定、实施和监管水平显著提升；规范、便利、诚信的家政服务市场环境基本形成；培育一批品牌企业，家政服务就业大幅度增加。

        新疆师范大学副教授周亮认为，新疆家庭服务业市场前景值得期待，因此就需要政府加快制定促进家庭服务业健康有序发展的法规和政策，加大购买服务的力度，引导市场上有专业技术人员的企业进入，提供低于市场价的服务，依托社会组织来进行专业的家庭服务，通过政府的精细化管理，最终达到双方共赢。来源：新疆日报