随着中国经济的发展及国民生活水平的不断提高,家政行业越来越得到国家和社会各界的重视,在社会中产生的价值及影响越来越凸显。2017年家政服务市场交易额达到2.5万亿。每年以30%速度增长。且中国面临快速的老龄化、8421结构、二孩政策的放开、中产阶级人口增加、需求不断增加。家政服务是刚需,线下上门模式不可替代,万亿级的巨额家政服务市场就在眼前。
而与行业发展前景严重脱节的却是家政服务品质的不足,不能很好的满足用户需求,甚至出现了种种乱象。管家帮董事长傅彦生把家政服务行业的行业乱象总结为家政行业再不改变就不能生存下去。如家政行业市场交易额逐年递增,但家政企业的收入在逐年递减,家政企业的发展之路在哪里?此外,家政公司单打独斗、低效竞争,部分家政公司只介绍,不培训。家政服务人员供给不足,服务人员不专业、不规范,私单等存在。
正是这种行业亟待变革的“需求”让管家帮升级为家政行业区块链平台。管家帮定位技术驱动的品质家庭服务平台,致力于聚合和赋能全行业的优质服务者,打造开放合作行业生态,为消费者提供全方位品质家政服务,推动行业整体进步。
(一)应对变革
2018年开始,管家帮就在行业内掀起震动,先是提出“双免政策”,再是提出“人单共享、终身受益”政策;然后是正式对外宣布管家帮升级为“家政区块链平台”模式。显然,管家帮家政区块链平台直击行业痛点的妙招连连,已经成为家政服务行业传统矛盾的破局者。
管家帮创始人、董事长傅彦生认为,现在家政行业在发生巨变,从资本的关注,大机构的介入,包括创业企业的猛增,还有传统企业的消亡,都代表着这个行业非常大的变化。撮合经济向管家经济发展,懒人经济向品质经济发展,销售经济向消费经济发展。此外,家政行业由无标准、无诚信、无保障向标准化、诚信化和规范化发展。管家帮希望把核心能力开放给行业,构建更大的合作生态,推动行业实现效率和服务品质的正循环,重塑国人家政消费体验。
具体而言,管家帮将通过为行业搭建基础设施平台,包括完善的合作共赢机制、共享“家政需求”、“家政服务人员”等核心资源,管家帮能为行业内提供包括培训、营销、系统、经营、人才、整体解决方案、增值服务、渠道、供应链、资本、交易、品牌在内的十二大赋能,帮助行业提高服务品质、提升服务效率。
(二)积累和沉淀
当然,管家帮的自信不仅仅来源其技术和理念,更来自于积累和沉淀。管家帮2006年成立,12年来深耕家政服务领域。总部位于北京,在上海、深圳、广州、天津等近百个城市设有分支机构。管家帮是中国家政服务行业领军品牌,首创中国家庭服务O2O模式,是家政服务“FMF”模式(会员制方式从产地直接到家庭的产品和服务)的创建者,中国家庭服务国家标准的制定单位,“中国管家”家庭服务模式创立者,中国家庭服务合伙人模式的创立者,互联网会员制家庭生活服务平台的第一品牌。
管家帮为平台商家和服务者提供包括培训、营销、系统、经营、人才、整体解决方案、增值服务、渠道、供应链、资本、交易、品牌在内的十二大赋能,离不开其背后强大的组织能力的支撑。作为行业领跑者,管家帮有着12年的优势积淀,也通过直营体系培养了大批经验丰富的骨干人才,管家帮总部就向全国各地的管家帮分公司输送过大批骨干人才。
2018年,管家帮升级为家政行业区块链平台。通过这次变革,管家帮将一批精英骨干派往全国各地,连接和服务当地的从业者。同时也为管家帮体系内新一代的管理者赋予新的使命,创造新的发展机遇。
(三)家政行业区块链平台模式
管家帮家政区块链平台解决了行业的几大痛点:行业管理人员全能型要求,人才不能复制,服务人员资源不能共享等等。家政区块链平台则具有巨大的优势——完善的系统平台,完善的业务参与者收益分配机制,即“人单共享、终身受益”。
家政区块链平台记录家庭服务价值大数据,重塑家庭服务行业市场。平台联合行业内家政企业和培训机构,联合城市社区,汇聚国内数以千万计的家政服务人员,中国几千万家庭用户通过平台交易服务。这些家政企业、培训机构、城市社区、家政服务人员、用户,都成为家政区块链中的一个节点,所产生的交易都是被记录的。家政区域链平台提供真实的交易记录、服务两端的诚信记录,未来,家政区块链平台可发行易币。
管家帮升级为家政区块链平台,不是概念炒作,而是因为平台杂扎扎实实地有六大体系坚实地支撑。
培训体系:进入区块链的服务人员、管理团队都要经过标准化培训体系和评级鉴定标准。
管理体系:区块链中的企业采用统一的管理体系、价格体系、收费模式、服务模式、业务流程。
技术支撑体系:使用区块链技术,统一的ERP系统,共享服务信息,记录交易过程和评价体系,提供大数据支撑。
产品体系:结合大数据分析,严选产品和增值服务,为家庭提供解决方案支撑。
渠道合作体系:提供物业、房地产、金融机构、医院、流量平台支撑,汇聚订单。
金融体系:采用统一的阿米巴结算方式,钱包管理,提供多手段支付方式和白条等金融手段结合。
技术支撑体系、管理体系、渠道合作这三大方面尤为重要,“产销分离”、“双免政策”“人单共享,终身受益”可解决人员、订单、和利益的分配。
表面上,管家帮升级成平台顺其自然,但其背后是十年如一日的“基础设施”巨大投入,对行业弊端的深刻理解和认知,“家政服务大数据”数据库取得突破,同时开放共享为行业提供基础赋能。也许,管家帮的宽广格局,可以让它在家政服务市场的海洋中扬帆更远!